Гарантия

Гарантийный срок

На всю мебель, матрасы и предметы интерьера, приобретённые в Ashley HomeStore, установлен гарантийный срок 12 месяцев с даты передачи Товара Покупателю.

Гарантия распространяется на производственные дефекты: нарушение целостности конструкции, дефекты механизмов и фурнитуры, брак обивочных материалов и покрытий, возникшие не по вине Покупателя.

На что гарантия не распространяется

естественный износ Товара, изменение внешнего вида в результате обычной эксплуатации;
повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, транспортировки или хранения;
дефекты, возникшие в результате самостоятельного ремонта или доработки Товара;
повреждения, возникшие вследствие самостоятельной сборки Товара Покупателем;
различия в оттенке, текстуре и рисунке натуральных материалов — древесины, камня, кожи: разнооттеночность является природным свойством материала и не считается дефектом;
механические повреждения, следы от домашних животных, воздействие влаги, высоких температур и прямых солнечных лучей;
Товар, приобретённый с уценкой, если дефект был оговорён при продаже.

Как обратиться по гарантии

Свяжитесь с нами любым удобным способом и опишите проблему — по возможности приложите фотографии дефекта и документ, подтверждающий покупку:

Телефон: 8 800 777-10-69, +7 987 096-64-98
Электронная почта: info@homestoreinternational.com
Лично в любом салоне Ashley HomeStore

Обращение рассматривается в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». При подтверждении производственного дефекта Товар ремонтируется, заменяется либо возвращаются денежные средства — по согласованию с Покупателем в соответствии со ст. 18 указанного Закона.